Política de Privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2025
Introducción
En ActiveZone Collective, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios o visitas nuestro sitio web.
Al utilizar nuestros servicios o proporcionar tu información personal, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer este documento cuidadosamente para comprender completamente cómo manejamos tu información.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que se generan automáticamente cuando utilizas nuestros servicios.
Los tipos de información personal que podemos recopilar incluyen tu nombre completo, información de contacto como correo electrónico y número de teléfono, fecha de nacimiento o rango de edad, historial de salud relevante para la práctica de yoga, preferencias de horario y clase, información de pago cuando te inscribes en nuestros programas, y tu participación en clases y eventos.
También recopilamos información técnica cuando visitas nuestro sitio web, como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
Cómo Usamos Tu Información
Utilizamos la información que recopilamos para varios propósitos legítimos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios. Esto incluye procesar tu inscripción y gestionar tu membresía, programar y coordinar tus clases de yoga, comunicarnos contigo sobre tus clases, horarios o cambios en nuestros servicios, personalizar tu experiencia y adaptar nuestras recomendaciones a tus necesidades específicas, y procesar pagos y gestionar transacciones financieras de manera segura.
También utilizamos tu información para enviarte actualizaciones sobre nuevos programas, talleres o eventos que puedan interesarte, mejorar continuamente nuestros servicios mediante el análisis de tendencias y preferencias, y cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
Siempre puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing poniéndote en contacto con nosotros o siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos.
Compartir Tu Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Solo compartimos tu información en circunstancias específicas y limitadas, siempre con el objetivo de brindarte un mejor servicio.
Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, sistemas de gestión de clientes o servicios de comunicación por correo electrónico. Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les autorizamos.
También podemos divulgar tu información si estamos obligados a hacerlo por ley, en respuesta a un proceso legal válido, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
Seguridad de la Información
Tomamos la seguridad de tu información personal muy en serio y hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerla contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación para proteger datos sensibles durante la transmisión, mantenemos controles de acceso estrictos para limitar quién puede ver tu información, realizamos copias de seguridad regulares para prevenir la pérdida de datos, y actualizamos continuamente nuestras prácticas de seguridad para abordar nuevas amenazas.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Te recomendamos que también tomes medidas para proteger tu información, como mantener seguras tus credenciales de acceso.
Tus Derechos
Tienes varios derechos importantes en relación con tu información personal. Puedes solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti, solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o desactualizada, solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias, y oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines.
También puedes retirar tu consentimiento para el procesamiento de tu información en cualquier momento, aunque esto puede afectar nuestra capacidad de proporcionarte ciertos servicios. Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando tu información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.
Los períodos específicos de retención varían según el tipo de información y el propósito para el cual fue recopilada. Por ejemplo, podemos conservar información de contacto básica mientras mantengas una membresía activa con nosotros, mientras que los registros financieros pueden conservarse durante períodos más largos para cumplir con requisitos contables y fiscales.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de última modificación. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de información, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos a responder tus consultas de manera oportuna y resolver cualquier problema relacionado con tu privacidad.